為了9/26的職場評估，開始了兩位會員的訓練。 兩位會員個性正好相反，會員J很急躁、缺乏耐心，但手腳速度快；會員F則是過於細心仔細而速度過慢。那天正好一紅一藍的衣服搭配！ 在出餐日的框架下，要求他們要彼此合作完成蚵仔煎這道菜，期望可以互補彼此的個性。至少那天有順利完成且不差。 會員J在面對就業前準備時，不斷回想起過去做清潔的失敗經驗，動力不穩定。但我知道只要他願意，是可以做到的。 一開始告訴他要穿鞋子，隔天穿鞋不穿襪；再隔天多了襪子正要稱讚時，卻是破到不行的襪子，有點荒謬好笑

會員F一直都是懶懶散散的狀態，感覺這個人沒什麼慾望、沒什麼動力。積極各種方式激起他的動力他也只是會心一笑。 為了準備隔天大學生的參訪，今天整理他來會所的經歷。他一樣說當初來會所就是來「殺時間」， ：「那現在呢？」 ：「也是殺時間。」 我繼續追問半年前來會所是為了「殺時間」，現在來會所也說是「殺時間」，兩者有沒有什麼不一樣？ 從這個角度討論下去，就發現更多重要的價值，例如：與餐飲部會員的人際關係互動、原本怕恍神不敢騎腳踏車也嘗試做到了。 在盤點來會所的變化時，透過基本的時間軸以及重大事件，以白板為溝通和具象化的工具，藉此讓會員F可以更具體回觀自身經歷，共同發掘他的成長與變化！ 當天討論完，感覺彼此的關係變靠近了，他還約我一起下班搭捷運。 重點是，當會員F要下車時，主動說了「明天見！」 一直以來都是我在說這句，期望明天還能見到會員來會所，沒想到是會員主動這樣告訴我，有一種角色互相對調的感覺，好有趣。 隔天，會員F不僅獨立完成了三卷玉子燒，也順利報告了自己來會所的經歷。 這種前一天才準備、隔天就能上場的經驗也是不容易。

會員J是一個非常急躁、脾氣不好的人，平常會透過剪紙、寫字或泡泡紙來紓壓，但一邊碎碎念，那天在路上看到泡泡紙他甚至直接衝過去撿起來按。是個常常處於生氣狀態，也在到處發洩情緒的人。 初次認識會員J時，我誤以為他是非常會煮飯的人，因為他經常自稱是餐飲部的元老會員、諸葛亮，強調自己記性很好，可以一心多用，實際上他的確展現出積極的態度做清潔打掃與洗碗等會務工作，而且會認為其他會員做事速度太慢。 更進一步的瞭解後才知道，原來他不會做菜，或是說對於做菜十分缺乏信心，但他明明就在餐飲部那麼久，甚至前期是最穩定出席的會員，曾經按照食譜做了好幾道菜，我覺得這實在說不過去。 星期二，趁著工作日的空檔，我硬是推著會員J隔天要來練習咖哩雞，其一是因為這是他曾經做過的料理，其二是咖哩真的是非常容易的一道菜，要失敗也是蠻困難的，於是決定用力推下去，先從食譜、教學影片開始。但我發現他真的碰到烹飪就會退縮，因為一直以來他都在餐飲組主要認領清潔的工作，對烹飪這件事充滿不確定性。 我的應對方法是，每當他退縮就嗆他「你不是說是諸葛亮？諸葛亮只有這點能耐嗎！」一步步想讓他要為這道菜負起責任，要從頭到尾來完成咖哩雞。 星期三，把握練習日的機會，我要會員J做咖哩雞，他卻突然又說自己不會做，即便前一天看過數十次教學影片，他還是會回應說「忘了！」。對於這種抗拒的態度，我還是打算慢慢推他成為這道菜的主廚，分配大家備料（最後他有妥協接受副主廚的稱呼），因為我判斷他是缺乏信心而非不會做，即使按照記憶或是吃過咖哩飯的經驗多少都能知道。 會員J事前曾提出想要用「作弊方法」，也就是開著影片在旁邊，看一步、做一步。但完全被我禁止了，因為我覺得他才沒有那麼爛。而且咖哩這種料理就是切一切、炒一炒、統統丟進鍋子裡熬煮，技術性根本很低。 結果，實際做咖哩雞的過程，可以感受到會員J同樣充滿不確定與不自信，但也是在這種不確定中慢慢小步向前，把所有材料切一切、炒一炒、再去煮成咖哩。很荒謬的情景是，每當有碗盤要清洗的時候，會員J立刻用很快的速度要去洗，但此時我也馬上去搶著碗盤來洗，讓他繼續負責料理。最印象深刻的是，當他把咖哩塊放下去後，立刻要轉身要去丟垃圾，而我從他手上把垃圾搶過來，真的是用搶的方式，因為他緊握著那個垃圾，好不容易才搶過來。 最後，當會員J順利做出咖哩雞之後，明顯感受到壓力和擔心變小了，我邀請他拍照留念，竟然馬上從面無表情轉變成笑容，然後還比出愛心。 希望這樣強硬推動他擔任副主廚可以帶給他一點成就感，鬆動那個不自信。 感受到會員J手中緊握垃圾的力道，讓我覺得，他之所以那麼拼命做清潔，是為了維繫自己在餐飲部的地位，有所貢獻，同時也在掩飾自己對於烹飪的不自信。 他經常搶著做清潔或是自認為清潔就是自己該做的事情也可以被視為一種自我保護訪視，背後當然涉及他的生命經驗。我認為會員J並非沒有能力烹飪，只是面對太多資訊會不知道如何操作，也難以做出決定要按照哪種方法去做。 這段時間在餐飲組做了不少操作，除了重新設計白板之外，還有培養做事很慢的會員F學會玉子燒，也漸漸看清會員J的生存模式。 我覺得，建立關係之後，好像可以更看清楚一個人的模樣，他一路以來是如何生存下來的，存在什麼盲點、生命的議題，才比較能掌握這個人的利害關係。當然，這中間也會有實驗性的嘗試，拋出一些話語，觀察他有什麼反應。 覺得在會所工作真的很需要高敏感，會員J表面上看起來很積極願意做清潔，但實際上在掩飾他對烹飪的不自信，當我要搶著要丟垃圾時他也不願意放手。那種緊握的力道真的很深刻，彷彿在吶喊緊握著僅存的尊嚴。

工作一個月了，算是蠻順利的適應，喚起很多實習的經驗，現在才知道當時的經驗那麼珍貴。 新工作剛開始，就挺有意識地想重新設計工作日、白板、掌握節奏動力的方式。雖然是第一次這麼做，但我的實習經驗給我一種「應該要長這樣子才對」的感覺，就漸漸推動下去。 以下是幾個工作筆記與反思： 一、以周為節奏 我發現許多會員的時間概念薄弱，對於未來常常有不確定性，就連明天是否出席都感到擔心。當然，這也是和睡眠品質和早起困難有關，但保持開放，即便睡過頭也可以下午前來。 我開始先以周為單位來抓節奏，建立會員在會所以及日常生活的軸線，了解他的生活。盡量要求提前確認下週的出席狀況，進一步知道為什麼沒來、沒來那天在做什麼。可能是回診或想休息，藉此又可以有新的話題聊下去。 從日、月、年，不同的時間尺度去看可以導出不同的節奏。 ⁡ 二、給一點壓力是可以 同樣在出席方面，上週碰到會員說想減少來的天數，我選擇用討價還價的方式，讓他可以把抵達會所的時間訂下來，不一定要是幾點幾分，也可以是個區間，重點是要他自己講出來，形成承諾。 ：「你上週常常來但是不定時，現在想減少天數，那就要訂下來的時間，可以是一個區間，但你要自己訂，這樣才說的過去吧！」 當把日期時間都寫上白板時，會員忽然說「有壓力」，進一步問下去，他自己說「現在突然變得認真起來的感覺」。結果，隔天會員甚至比訂下的時間更早來。 三、職員弱的時候，會員忽然變強 前幾天因為玩投籃機太激烈，導致小腿酸痛到行走有困難。打掃的時候，會員反而主動詢問我是否需要協助，需不需要扶我，瞬間有一種角色對調的感覺。但我很傲嬌地說：「我不需要！！」 ⁡我發現自己弱掉的時候，反而會員變強了，忽然變得很有能力，平常可能反應和動作都很慢，但當我弱掉的時候又主動願意協助我，很溫暖。 四、討價還價的能力 ⁡ 我發現討價還價的能力很重要，在建立關係後，有時就會以此為基礎進一步工作，不免俗地會用一種討價還價的方式推進。例如：凹會員前一天先訂餐，藉此增加隔天來會所的機率，聽起來很合理，但仍在實驗中。 這種討價還價理想上可以慢慢推進、鬆動一些東西。這可能也是我以前觀察到「很三八」的特質吧！ 五、修改白板會務工作 ⁡ 由於人數較少，這段期間我一直想要把會務工作簡化，不然自己看了都覺得庶務超多，看了就好累。希望視覺上可以讓人感覺沒那麼有壓力、沒那麼累、沒那麼耗費時間。目前實驗下來，工作都還是順利完成的。有些工作是原本分的太細，我就把他結合起來。 六、運用白板來會談 實習期間就很憧憬工作者可以將白板作為會談與溝通的工具，且讓會員共同參與。沒想到來沒幾天就有做到這件事。（雖然同事們好像大多習慣用口頭對話的方式而已） 會員講的、或是工作者講的常常都是好抽象的東西，或是有時為了凸顯個人心理的矛盾，於是運用白板。其實也是蠻單純的，講抽象的概念或是想法寫上去，漸漸就會有更多的想法，或是看出矛盾和不一致的地方。 最感動的莫過於，我寫一寫之後，會員自己上來補充，有一種他也肯定、同意了白板上的內容的感覺。 七、帶著實驗精神不斷嘗試與行動 ⁡ 總結來說，雖然我有一些想法和靈感，覺得應該這麼做，但我也很難站在全知的角度說服其他人「這麼做絕對正確」。我只能帶著實驗精神不斷嘗試與行動，發生錯誤或失敗就再次修正行動。完全又想到《行動研究》那門課導讀了《行動科學》這本書。 從目前的結果來看，實際上有些會員的確在一些推動下出席變多了，雖然也很難說上述這些方法的效果佔了多少成分就是了。 最後，很高興自己沒有被當作什麼都不會的人，也會很高興自己能有一點貢獻。勉勵自己要保持好奇與開放，但同時對事情的好與壞，中性一點看待。這點也呼應最近在研究與練習「呼吸」這件事，回到最根本的一呼一吸中，找回身體/存在的感覺。

向陽會所實習總報告 實習期間：2023年2月-8月 實習總時數：703小時（期中342小時、暑期361小時） 報告日期：2023年9月1日 壹、來向陽之前：非本科系、在百味的經驗、閱讀 在進入向陽之前，身為非本科系的我，其實也從未在體制內受過社工訓練，僅有過去在人生百味陪伴無家者，以及陪伴身邊有情緒困擾朋友的經驗。 然而，即便過去在百味實習的時候，就見識過可以多麽打破框架，與受苦主體建立平等的關係，但在會所裡，我看見工作者與會員之間真的如同夥伴一樣，在談論精神疾病時的氛圍有一種「我們一起來想辦法共同對抗疾病」的感覺，甚至能夠一起討論會所該如何運作、會所的工作方法如何發展，這都是過去從未有的經驗。 貳、剛進入向陽的衝擊 剛開始在向陽實習時，由於沒有帶著太多預設和想法，我只帶著好奇的心進入會所，初期就透過幾個事件帶給我衝擊，也讓我開始瞭解到助人工作背後是有複雜的方法和因素，並非只是當一個溫暖、包容、具有人性關懷的工作者而已，另外，在學校修習行動研究的課，也加入另一個視角幫助自己學習。以下說明兩個帶給我衝擊的事件： 一、幫助的界線：我只是要幫忙按電梯而已（會員Y） 實習初期正好有機會跟著大千去重建處訪視會員Y打掃，當天會員Y有很多沒有做好的地方，速度也不夠快，看起來很懶散很累的樣子，過程中我們跟在會員Y後面去不同樓層打掃，而我看到會員Y走到電梯前卻沒有按電梯，第一個反應就是想要去幫他按電梯。此時，我馬上被大千拉住！ 大千問我為什麼要幫他按呢？我回答：「就是看他沒有按，自然就想幫忙按」。大千告訴我應該要建立幫助的界線，今天來職場訪視，這些工作都是會員Y自己該做的，如果這樣幫忙就容易讓會員習慣、形成依賴。即使出手幫忙，背後也要有明確的原因，並指出「因為時間來不及，所以這部分我先幫你哦！」。 這個經驗帶給我的衝擊是，就連按電梯這麼渺小的事情也不能輕易出手幫忙，瞭解到工作者的每個行動背後都是有原因的，是有判斷的，「幫助」不能只是為對方解決問題，更要把責任還給對方，否則產生依賴的話就會有更多「幫助」不完的部分。換言之，要定性幫助的目的是什麼、這個幫助所帶來的效果為何，這都提醒我助人工作並非那麼簡單明瞭，而是一個深入思考判斷並行動的狀態。 二、會員很知道利害，才沒有想像中那麼弱（會員S） 另一件帶給我衝擊的事情是，實習初期正好接下了要帶會員S去東吳演講的任務，中間有幾番波折之外，有一次會員S在練習演講時，她練習到一半突然要我講「感覺統合」的那張簡報，這是之前練習都沒有的狀況。考慮到這是會員S的演講，所以我沒有打算要讓步，但會員S仍希望我可以來講那張簡報。會員S的理由是，她覺得這個簡報全都是她在講，「都是自己講，負擔太多角色、很奇怪、感覺不太好、要有實習生參與比較好」，至於為什麼之前的練習都沒有這個問題，她則說「我後來想想覺得這樣比較好」。 但我也明確表達自己不想，而且前面其實已經讓她，按照她的意思幫她講簡報的封面和第二張了。我們各持相反的意見僵持了一陣子，會員S一開始說要找大千來處理這個狀況，但打電話給大千沒有接。後來，會員S態度開始變得強硬，開始說「那不然不要講了、明天不要去好了」，她也提到「之前雅婷都跟實習生這樣講，實習生也要參與」，我說「可是現在是現在啊」、「但我不太想講欸」之類的來回應，我也說過「要不要先跳過這張，之後再討論」被拒絕。最後經過各種考量我選擇妥協。 當下我覺得，「wow會員S真的很知道利害關係，掌握了關鍵的利害呢」，也就是這個演講必須要她本人到場去講才行。我也觀察到，會員S會用引用雅婷的話來說服我，好達到自己的目的，整個情境讓我反而覺得自己才是弱勢的一方。 事後經過和大千討論，瞭解到會員S可能是對於要自我揭露感覺統合的問題仍有點緊張，若下次會員S說不去的話，那就真的可以不要去，雅婷也是同樣的立場認為會員可以自己做決定，只是少了一個演講學習的機會而已 這件事讓我瞭解到會員對於利害關係的掌握是非常清楚的，並非想像中那麼弱、那麼遲鈍。另一點則是，向陽給了很大的彈性空間讓會員做決定，即便今天是已經答應好的演講，也允許會員臨時決定自己不去了，就再想辦法派其他會員或想別的方案。（在教育訓練時，雅婷提到向陽的底線就是向陽不要倒掉就好）這讓我感受到向陽的高度的自由以及賦予會員高度的自主性。 參、與其叫助人工作，不如叫待（帶）人工作 延續剛進入向陽時經歷的衝擊，我帶著上述的幾個學習慢慢適應實習，也就是「建立幫助的界線」、「將個人的責任還給個人」、「瞭解會員的利害」，這幾件事都圍繞在一個核心是，必須要貼近會員的內心世界，才有辦法瞭解他的能力、信心、生命經驗、動力（慾望），進而才有辦法判斷他的利害關係。 貼近會員的世界的過程是個帶著好奇心不斷理解的過程，瞭解會員過去行動的軌跡，進而預設未來的行動軌跡，與會員進行沙盤推演、訂定計畫，這都是在相處幾個月之後，深入瞭解一個人才有辦法做到的事情。 當初在選組時選擇就業組，一方面是好奇就業的領域會如何跟會員工作，輔導會員就業（以前在百味常用「培力」這個詞）；另一方面則是想看著一個新成立的組別會如何被建立起來。本章將說明在就業組的收穫，這段期間主要和會員D與會員H兩位會員工作，經歷了從「訓練」到「邁向獨立」的過程，尤其是會員D從一個退縮的狀態慢慢長出能力與信心可以獨自去打掃，這過程本身就帶來了成就感。 另外，我發現在向陽的工作，與其叫「助人工作」，不如叫「待人工作」或「帶人工作」，前者是指在會所裡的工作方式是與會員一起相處，用隱微的方式陪伴並學習如何「待人」；後者則是在就業前準備的情境中，要「帶人」練習工作，協助會員長出信心與能力。之所以翻轉原本「助人」的名字是因為，許多時候工作者的行動並非一般人所認知的「幫助行為」那麼簡單，更多時候是透過陪伴的方式，隱晦地鬆動會員過去僵固的行為模式以及壓力反應模式，同時，我們透過與會員互動的過程，自己也得到了點什麼，那些隱隱存在於人際關係當中的「什麼」，當我們將會員視為夥伴時，那麼就不會是單向的「助人行為」，反而是雙向的交流。 一、陪伴的重要性（會員D） 七月開始，大千安排我們一起密集去輔導會員D到萬華心衛中心打掃，希望透過初期密集輔導讓讓他可以逐漸上線獨立工作。經過三個禮拜的努力和訓練，會員D才終於準時完成打掃工作，而且是在我沒有出手幫忙的狀況下，順利把垃圾也倒完。 一個禮拜三次的打掃，我在過程中見證了他從「完全不熟悉」到「漸漸掌握打掃流程」的狀態，是一個很令人感動的歷程。站在就業輔導的角度，我們想辦法把打掃內容製作成SOP，默默計算會員在每個環節花多少時間，再不斷修正調整最適合他的打掃速度的版本，中間經歷過至少三四個版本。 對於精神障礙者的就業，除了盡可能設計各種工具去減少當事人碰到的困難之外，心理上的壓力更是一大難題，因為一旦壓力太大、亂了套，就可能突然什麼都不會了。 我覺得一次次與會員D工作的過程，發現他其實是個很細心敏感的人，細心在於打掃其實非常乾淨，經常被大力稱讚，反而是需要提醒他「不要再掃了！」否則會因為時間不夠掃不完。 最重要的是，會員D對於壓力也是敏感的，上次碰到垃圾爆量的問題，他突然變得什麼都不會，原本具備分辨資源回收的能力也暫時退化。這讓我覺得好崩潰，我也不知不覺開始急了起來。（大千叫我此時要保持冷靜呀）兩天後再次去打掃，會員D才說那天因為心裡有些壓力而導致他有點發作、當機。 我想說的是，會員D對於自己是否有能力完成工作，經常缺乏信心的、處於不確定狀態，他需要在實踐中經驗到「成功」，累積這一次次的「成功感」、「掌控感」才有辦法漸漸長出能力。 我覺得，無論我再怎麼口頭鼓勵都比不上他經驗到一次成功順利的感覺。站在陪伴者的角色，其實我們的感受是很連貫的，當我看到垃圾爆量時也會跟著一起感到崩潰，然後因為時間來不及就一起幫忙打包垃圾；當工作可以準時完成時，就一起跟著感到開心。 陪會員D打掃，訓練他熟悉工作的過程，可以說是一門軟硬兼施的藝術，有時是陪伴，有時是教導該怎麼打掃。幾次下來，需要瞭解到他的能力究竟到什麼程度，判斷此時是真的有能力上的限制，還是信心不足、不確定。如果是能力或技術的問題，可以透過示範或教他技巧來解決，如果是信心問題就需要耐心，慢慢累積信心。 有時會員D變得遲疑，但我判斷他提出來的問題明明是他能力所及，此時我會把問題丟回去給他，讓他自己做決定。或是選擇停下來，詢問他此時的擔心是什麼。 這裡真的需要具備一種敏感度，以及對會員的瞭解，才有辦法快速捕捉到他現在是否有壓力？是否處於擔憂？否則這些壓力或擔憂累積起來就可能形成更大的困難。（很高興自己的敏感能夠如此派上用場，也很高興自己第一次長時間陪會員工作，見證了他的進步，有一種莫名的成就感呢！） 後期，為了讓會員D可以開始獨立打掃，我和大千就會選擇性或突發性再去訪視會員D，也不會給他任何提醒。這個階段可以做的不多，大多時候就是看著會員D打掃，或是更多時候是事後再去檢查就好。某天，會員D主動叫我要「看他倒垃圾」，我感到有點疑惑， 「你不是都已經很順利可以倒垃圾了嗎？」我問。 「看著比較有安全感。」會員D說。 會員D的回應說明了「陪伴」是很隱微發生的，卻有不小的效果。即便只是看著會員D的背影去倒垃圾，這竟然也能讓他有安全感，讓我覺得會員真的都是非常敏感的個體。 綜合上述，有時候看似什麼都沒有做，僅僅只是「與會員同在」，甚至不一定會出手協助，僅僅只是看著而已，都可能對會員產生作用，這樣的作用是回歸到身而為人，或是身而為病人容易讓人感到孤立、需要連結感。在會所正是一個去減少孤立感的地方，而「陪伴」這件事可以說是無時無刻發生在向陽這個社群當中，包含實體的空間和虛擬的網路空間。因此，我認為這凸顯了陪伴是有價值的，只是我們難以只把「陪伴」概念化為一種專業技術，即便那樣做也會失去原本的意思，因為陪伴的真諦存在與關係之中。 二、與會員H工作 會員H是在就業組當中最常一起工作的會員，從他剛到向陽要進行作息調整和就業前準備，一直到現在正在找工作的階段，這中間密集地與會員H相處並瞭解他的生命故事、困難和工作動力。與會員H工作的情境和結構裡，經常都是一對一的方式在工作，這樣的好處是可以近距離專心觀察到許多細節，包括會員H對於壓力的反應、幻聽的出現、能力的上限在哪、積極性有多少。 然而壞處則是容易形成依賴，因為就角色上來說，大千給予會員H的壓力還是比較大的，會員H會有一種心態是「不會的話，反正可以問文揚」，因為我並不會責罵他（大千也不會責罵，只是會造成比較多壓力）。對此，我在後期開始有意識把這些問題丟回去給會員H並施予一些壓力，給壓力的能力也是我在向陽重要的學習與成長。（與會員H工作的收穫有非常多，由於篇幅的考量，就選擇以上述這個成長來說明） 1.工作哲理的兩難：哄一哄vs一針見血 在與會員H工作的期間，透過工作日的安排會逐漸發現他在某些工作上會遭遇困難，然而這個困難究竟是能力的問題抑或是信心的問題，關於這點我們進行了兩三輪的討論，最後發現兩者互相影響之外，信心對於會員H仍然是個很大的課題。這背後更可以延伸到，為什麼會員H找工作有困難？為什麼訓練上有時不那麼積極，光是梳理出背後的脈絡與生命史就花了不少時間，這也是在建立幾個月的關係的條件下才有辦法做到的。單就會員H的狀況來說，找工作並非那麼容易，背後涉及到過去經歷的挫折、家庭的經濟條件、與手足之間的關係、生命中的創傷經驗等。 瞭解會員H工作有些困難之後，身為與他一起工作的我，經常遭遇一個問題，那就是「是否該讓會員H承受挫折？當他失敗時該哄一哄還是一針見血面對失敗？」哄一哄的作法必然是可以帶給他包容與溫暖，但卻可能降低標準，要花更長的時間也不一定能順利學習，最終可能淪為雅婷說的「越依賴越出不去」；一針見血的作法則是讓他感到壓力和挫折，有可能讓他自己更失去信心，進而容易放棄，甚至最壞的情況是因此而「爆掉」。（大千也與我討論「爆掉會怎麼樣嗎？」把自己擔憂給透明化。） 與會員H討論究竟何種作法來和他工作比較好呢？「要一針見血，但也不希望有太大的壓力，希望用我能接受的方式。」會員H說。 這樣的兩難一直都是在與會員H工作時我的腦中經常浮現的，大多時候我都選擇以哄一哄的方式，因為對我也比較容易，另外也是基於前期剛開始訓練的緣故，給予了更多的包容，最後也有一層是關於自己的弱點是比較難以生氣，深怕影響了我們的關係。然而，這些狀況在實習快結束時有了改變。 2.讓會員面對挫折 8月15日，早上與會員H檢討昨天做「電腦課成果與紀錄」的工作時，因為他昨天做了一整個下午，大約三小時左右，客觀來說速度很慢，因此我好奇他哪裡卡住。由於這個工作之前就有做過，現在的差別是，之前是我帶著會員H一起做，現在則是完全交給他獨立完成。因此沒有什麼「不熟悉」的問題。 釐清會員H為什麼做這個慢的過程，我們發現會員H容易分心、難以集中、被旁邊的環境干擾，或是自己做很爛就有一個「覺得自己未來工作一定會完蛋」的心情干擾。我們最後得出的結論是「會員H缺乏對這個工作的熱情」。（因為我舉例說，當你看漫畫的時候就沒有記性不好、注意力發散的問題呀。） 後來當會員H意識到我覺得他做很慢，他說： 「我覺得自己這樣做好慢，有點挫折」並露出挫折的表情。 對此，我沒有直接回應這個情緒，而是把焦點拉到下次再試試看就會更熟悉、做更好，因此帶會員H到白板直接寫下禮拜一要繼續做和週一一樣的工作，看速度是否會提升，我也補充說：「因為我覺得你沒有那麼弱！」 這個經驗對我來說是重要的，比起前期與會員H工作我經常先選擇當一個溫暖包容的存在，「有哪裡不會我可以教你」。然而，現在清楚知道會員H需要的是強度更高、更嚴厲的工作標準，因此選擇「一針見血」的方式去回應，回應的當下當然知道這會造成他的挫折。 面對這個「我預期中會有的挫折」，我當下的反應就沒有覺得要馬上買單這個情緒，反而是不進入情緒，回到做事情本身、下次要怎麼做更好、再次製造下一次挑戰的機會。用這樣的方式轉化原本的「挫折感」為「希望感」。 關於自己要能夠不太理會會員H挫折的情緒，對我來說是非常重要的成長跟學習，我也是事後才意識到自己判斷不要去回應會員H「挫折的情緒」。相信這個現象是在我身上的改變，也就是我學習到一直當一個溫暖包容的存在，對會員的成長效果是有限的，他也容易變得依賴。 現在的工作階段，為了讓會員獨立，我轉變為另一種方式，也就是「允許會員挫折」。我預期比較「直接」的行動會讓他挫折，但這是我預期內他會有的挫折，所以我也沒有那麼擔心。這個評估是基於我與對方的關係、以及我對對方的瞭解。 在就業組與與會員D、會員H工作都是如此，正好在一個希望對方獨立的階段。我也想起大千曾說：「我們不會擔心他覺得挫折，我們不會代替他決定他能不能夠承受這個挫折，可是我們會陪他面對『你真的有挫折』，而且挫折會讓你怎樣。」 從這個角度來說，會所撐起一個空間讓會員可以去經驗挫折、處理挫折、討論挫折怎麼辦，因為挫折對於成長仍有其重要性。這是我在與會員H工作的重要收穫。 肆、如實 「如實」是我在向陽實習最大的學習之一，也就是在會所裡如實地、真誠地與人相處，這也是與精神障礙者工作的特殊性之一，必須要建立長期信任關係，在這基礎之上才有辦法更深入工作。 作為助人工作者，總是會有「專業我」與「真實我」平衡的問題，這點在向陽同樣會碰到，然而在會所的專業界限卻是更模糊的。記得參與兩週教育訓練時，最印象深刻的是雅婷談到「如實」，就很對應到她平常的那些「直接」的表達與行動，也進而去達到會所想要「弱化專業關係界限」這點，也就是說能夠以平等的夥伴關係相處。 我想到會所裡的「如實」完全呼應到《成為一個人》的內容，也就是人本取向的實踐是可以在會所的夥伴關係中看見的： 「若我能在兩人關係的我這一部份中創造出如下的條件：具有真實性和透明性，以此，我得以如實地與我的感覺合而為一；溫暖地接納，並且讚賞這個他人和別人本來就有所不同；有敏感的能力足以看待他和他的世界，就像他自己所看得一樣；則這個關係中的另一個人就會—體會和瞭解他自己過去一直壓抑著的部分；發現自己更能整合一貫，發揮效力；變成更像他自己想成為的那樣一個人；變成更像一個獨特的個人，且更能表達自己；更能瞭解、更能接受他人；更有能力去充分地因應生活的難題，而且能更覺舒坦自在。」《成為一個人》P.43 會所的開放、平等與夥伴關係，很能用「真實性」與「透明性」去看，可以更瞭解「如實」的重要性何在，在這樣「如實」下打造的環境，讓會員可以更「如其所是」地存在，換言之，讓會員和職員也都能更邁向「成為自己」的方向，這也是我所看見的向陽會所。 一、對他人的如實：大方承認我不懂（會員Y） 7月13日，下班後搭公車時，除了和萃沂同路之外，會員Y也剛好要去西門町，於是我們就三個人一起搭車。 一路上，會員Y依然像平時在會所那樣，非常多想說的話，但也會有跳躍性思考的問題，會搭配他的聯想，講話比較零碎發散、沒頭沒尾的，很難進入更有結構的聊天，也很難進入他的話題。 即便想問出他說的話語前後脈絡，他也只能勉強講出一兩句，就又跳到另一個話題。因此，我基本上就是「嗯嗯嗯」、「喔喔喔」來回應會員Y，也受到體力限制的影響，實在沒有力氣很專心回應他。而他也不斷繼續講下去。 處於這樣沒有力氣回應的狀態，我有點崩潰，因為會員Y還是在很熱情分享，崩潰到最後，我突然說了：「你這樣講，我真的聽不懂你在講什麼…（面帶笑容、無奈的語氣）」 ...

結束了兩週的教育訓練真的好滿足，這次暑期實習正好有機會參加會所工作者的教育訓練，搭配準則更完整聆聽向陽的經驗，真的收穫滿滿。 ⁡ 最印象深刻的是，雅婷談到「如實」，就很對應到她平常的那些「直接」的表達與行動，也進而去達到會所想要「弱化專業關係界限」這點，也就是說能夠以平等的夥伴關係相處。 ⁡ 我覺得這件事完全呼應到《成為一個人》的內容，人本取向的實踐是可以在會所的夥伴關係中看見的。比起《會所準則》，我更常回想起《成為一個人》的內容，沒有拿來對照實在太可惜了！ ⁡ 會所的開放、平等與夥伴關心，很能用「真實性」與「透明性」去看，可以更瞭解「如實」的重要性何在，在這樣「如實」下打造的環境，讓會員可以更「如其所是」地存在，這也是我所看見的會所。 ⁡ 不只是職員與會員之間的如實表達，職員自己與自己的內在對話也要如實，這就可以呼應三手欄這個工具，如鏡子般映照自我。 ⁡ 「若我能在兩人關係的我這一部份中創造出如下的條件：具有真實性和透明性，以此，我得以如實地與我的感覺合而為一；溫暖地接納，並且讚賞這個他人和別人本來就有所不同；有敏感的能力足以看待他和他的世界，就像他自己所看得一樣；則這個關係中的另一個人就會—體會和瞭解他自己過去一直壓抑著的部分；發現自己更能整合一貫，發揮效力；變成更向他自己想成為的那樣一個人；變成更像一個獨特的個人，且更能表達自己；更能瞭解、更能接受他人；更有能力去充分地因應生活的難體，而且能更覺舒坦自在。」P.43 「他會漸漸發現，當他的憤怒就是他的真實反應時，他可以恰如其是地表現憤怒，而這種自己可以接納的憤怒，或可以透明展現的憤怒，是不會具有破壞性的。同樣的，他也發現他可以恰如其是地表現恐懼，而這種自知的恐懼並不會使自己瓦解。他可以自憐，而這也沒什麼不好；他可以有性的慾望、有偷懶的感覺、可以滿心敵意，而天不會因此就塌下來。」P.213 「這也意味著：當他更能接納自己之『所是』時，他也愈能以同樣的方式去聆聽、瞭解並因而接納別人。他會讓自身的內在過程表露出來，因為他能珍惜且信賴這些體驗。他不斷地尋索並發現：成為這樣一個流變不居的自己並不等於發揚自己的惡性，或變得冶蕩不羈。相反的，這只是讓自己很驕傲地成為敏感、開放、合理、有內在導向的人類之一員，能以勇氣和想像力而時時在複雜萬變的處境中調適。P.217

20230716實習日誌＿三手欄節錄 與會員H訂計畫 ⁡ 這應該是我參加過近期收穫最多的會談，這場討論從前一天與會員H工作時，我有一些對於他的觀察，隔天早上進行督導就討論了一下。接著，就直接照原訂行程與會員H討論個人計畫，直接回應了早上督導時我提出的問題，真的太神啦： ⁡ 1.與會員H工作中，我們發現他面對困難或不熟悉的工作會有缺乏信心、不確定、學不會的狀況。 ⁡ 更深入分析這些反應與模式，這背後其實關乎「能力」與「信心、習慣」的問題，加上會員H的恍神讓他容易更學不會工作，形成惡性循環。 ⁡ 我們討論出的解決方法重點是要具體化，透過工具（如筆記本）的輔助，讓抽象的工作步驟化、具體化；另一種具體化是實際操作看看，再去核對是否有符合工作的要求去做。 ⁡ 2.面對會員的失敗或犯錯，工作者究竟要選擇「一針見血」還是「哄一哄」？像我就會因為擔心會員壓力太大爆掉而選擇軟性的作法。 ⁡ 然而，其實可以去討論會員「爆掉」會發生什麼事？他是否可以承受或帶來更好的結果？在向陽不那麼怕會員碰到挫折，可以一起面對。 ⁡ 另一個盲點是：我把這些擔心都放在自己身上，沒有想到可以更公開透明，甚至直接問會員本身哪一種作法比較好。 ▐ 左手欄 一、與會員H討論訂計畫 ⁡ （工作方面還有什麼要進步？） ⁡ 會員H：「我在接收上有問題，接收他指令會有一些聽不懂，當下會恍神」 ⁡ 千：「能夠知道恍神的原因嗎？恍神好像比幻聽音樂聲干擾還嚴重吼？」 會員H：「對。好像逃避困難的事情，會有先入為主預設立場以為就是要做很難的事情。」 千：「因為這件事情沒有試過，因為很難的事情出現就會更聽不懂，一這個事情是新的事情，本來就不是很會，先不用逃避這個詞，結果上比較像放棄，不是逃避。」 千後來分析：「兩層，第一層這件事情本來你就不是那麼熟悉，工作指令步驟多，本來就需要試試看、要學。第二個問題，你在學的過程裡覺得擔心、很困難，下意識想要放空，讓你更學不來」 ⁡ 「要處理你的『不會』還是『逃避』？」 千：「我覺得要處理逃避，但結論是要把工作做好。工作做好可以累積信心，逃避是不是會好一點？」 後來經過一番討論與梳理，我們整理出了會員H在面對新/難任務時會有的兩層反應。 ⁡ 當會員H面對新的任務或困難任務時，能力上原本還會三四成，但受到自己信心主觀的影響，會在接收指令時恍神，變得完全都不會。 ⁡ 千強調「重點不是逃避，因為逃避太難改了，重點是你花時間卻學不會。」會員H也非常認同這句話。 ⁡ 針對我們討論出來的模型，我補充： ⁡ 「這個新/難任務會有個惡性循環。因為是新的、是難的，所以會花時間教你，但是教了更多反效果，因為聽了更聽不懂，壓力更大。」 千：「要定性要怎麼解決，要有作法」 「我還沒想到」我說。 「那你可以說你要提案，邀請大家幫忙你。會員H，我們一起來幫忙他好不好？一起想辦法怎麼做。」大千說。 最後我們討論出的作法是要「更具體化」，包括1.步驟化2.直接去做做看。 ⁡ （「抽象的想法要具體化為作法」這點是我已經學到的，但在這裡大千又更帶到另一個層面是，在會所精神下，「作法」是可以邀請大家一起提供意見討論的，這也等於是開放自己的困難讓其他參與，更加公共化。） 二、一針見血V.S哄一哄⁡ 討論到最後，我們也談到工作人員經常會有的困難，那就是當會員有更進步的空間時，究竟要「一針見血」的給壓力，或是用「哄一哄」軟性的方式勸說，不那麼直接？ ⁡ 會員H說：「會希望一針見血，但也不希望有太大的壓力。」 ⁡ 而且，會員H後來竟然理解工作人員的壓力說：「原來你們這麼辛苦。」 ▐ 右手欄 ⁡ 這點也打破我原本的認知，覺得幻聽的症狀代表很嚴重，應該優先被重視，然而，對會員H更多影響的其實是「恍神」，一般人也會恍神，那他的恍神又有什麼不同？恍神可能形成一種障礙？ ⁡ 讓我覺得很難過的是：我覺得有一種困難是，就是會員H的應對上這些困難，影響人際關係跟工作，他的障礙要花這麼多時間才能理解、被梳理出來，不像其他的障別，障礙很明確可見，這是要花很多心力才能勉強描繪出那個精神世界造成的影響，背後是可能是創傷、壓力、壞習慣、身心反應。 ⁡ 這正是精神障礙的特殊性，要花很多時間理解，找出矛盾，有很多問題環環相扣，變成惡性循環，問題是要怎麼打破這個循環？ ⁡ 具體化、步驟化很重要。抽象的精神世界要能被理解，第一步要化為語言，第二步要具體化被寫下來、被外化後，讓這些「抽象」可以成為被討論聚焦的問題。 ⁡ 「抽象」化為具體行動，從具體行動發現抽象的矛盾，這裡關乎一種「抽象與具體之間不斷轉換的能力」。 ⁡ 關於要「一針見血或哄一哄？」的作法要如何判斷，我覺得這是一題很關鍵也會不斷碰到的題目。 ⁡ 一針見血的作法讓我馬上想到雅婷的「直接」，很多時候會很直接地表達，也不會害怕衝突。對我來說，的確會顧慮很多，擔心會員爆掉、壓力太大受症狀影響，間接影響原本做事的能力或信心。所以我有一些擔心。 ⁡ 從會員H的例子來說，聽到他說他其實想要一針見血我才意識到，自己這些擔心並沒有公開透明，反而是悶著頭自己擔心，也只想到跟督導討論。

20230713實習日誌_三手欄節錄⁡ ▐ 左手欄 從試圖理解到承認無知 ⁡ 今天從早上幫忙記錄教育訓練、下午陪會員去打掃，忙碌一整天後很累，晚上還要參加敲敲話讀書會。下班去搭公車中山幹線時，除了和實習生Z同路之外，會員Y也剛好要去西門町，於是我們就三個人一起搭車。 ⁡ 一路上，會員Y依然像平時在會所那樣，非常多想說的話，但也會有跳躍性思考的問題，會搭配他的聯想，講話比較零碎發散、沒頭沒尾的，很難進入更有結構的聊天，也很難進入他的話題。 ⁡ 即便想問出他說的話語前後脈絡，他也只能勉強講出一兩句，就又跳到另一個話題。 ⁡ 因此，我基本上就是「嗯嗯嗯」、「喔喔喔」來回應會員Y，也受到體力限制的影響，實在沒有力氣很專心回應他。 而他也不斷繼續講下去。好險一旁有萃沂很認真聆聽會員Y說話，也會追問他分享的事情的細節。 ⁡ 處於這樣沒有力氣回應的狀態，我有點崩潰，因為會員Y還是在很熱情分享，崩潰到最後，我突然說了： ⁡ 「你這樣講，我真的聽不懂你在講什麼…（面帶笑容、無奈的語氣）」 ⁡ 會員Y停頓一下，但還是繼續自己講自己的，但是這個回應方式的轉變讓我深思，是不是什麼不一樣了？我變得很真誠表達他這樣講話我真的聽不懂。 ⁡ ▐ 中間欄 ⁡ 我的能量已經耗盡，其實在公車上只想好好安靜休息，不過實習生Z在一旁也努力在回應會員Y，所以我也有氣無力回應，有一搭沒一搭，我還是想盡力回應會員Y，直到他下車之前。 ⁡ 因為實在很難瞭解會員Y分享這些的目的是要說什麼，所以我回應到後來，我覺得自己有點敷衍，這樣「嗯嗯嗯」、「哦哦哦」到最後，我還是覺得好累好想休息哦，我真的沒力氣再繼續回應了，我真的有點崩潰。 某部分的我當然很想認真聊天回應會員Y，但生理上實在太累了，加上過於發散的說話方式讓我更想睡，也沒有力氣去聚焦會員Y要說的話。 ⁡ 這樣崩潰累到最後，我很真心地說了自己真的聽不懂，也是對於這個聊天現場的疲憊、失去力氣也缺乏理解對方的能力。我發現，講出這句話之後有一種暢快，就是我真的聽不懂啊，承認自己聽不懂。 ⁡ 我也開始反思，原來我不必「什麼都要懂」，原來即便踩在聆聽的位置，也不是都要懂，一直處於那個「嗯嗯嗯」敷衍回應的狀態其實也是要花力氣的，好像承認自己聽不懂對方說的話也沒有不行啊！這後續引發我更多的反思。 ▐ 右手欄 從敷衍回應到誠實表達 ⁡ 一般來說，我還是試著努力想理解，所以認真聽，但聽不懂，於是自然變得敷衍回應，點頭表示。最後我實在太累了，承認我的無知，轉變成一種真誠的表達。 ⁡ 尤其是因為下班了，我不再需要站在實習生或工作人員的位置，更有機會卸下專業者的包袱，「原來我可以不必什麼都懂啊！」 ⁡ 從一個「聽者與說者」的互動表現來看，身為實習生或工作人員，好像自然預設「我要理解會員、瞭解他在說什麼」，需要有這樣的能力。而我真誠表達「聽不懂」的話語，也打破了這樣的互動劇本和預設（Goffman的日常生活表演），因為在大多數時候在會所與會員Y互動的情境裡，我們都會點頭回應，繼續聽他說。 反思到最後，我想到雅婷給人一種很「直接」、「真誠」的感覺，以及在工作方法上很直接，或許某部分也是經過這樣的歷程，如此來的，她轉化了那個專業者的位置，不會僵固在「主任」這個角色或大家對這個角色的期待而已，更多時候是流動的，在會所的日常生活裡可以轉化那個位置去貼近會員並與會員互動。雖然有時呈現出來的結果是一種很「三八」的方式，卻也是她的柔軟。 ⁡ 換言之，雅婷經常在真誠表達她自己的感受，不會要帶著「我一定要聽得懂」的包袱在與會員互動，反而是卸下專業者的包袱，踩在更真誠的角色位置去互動。 ⁡ 因此，當會員說了一些我聽不懂的話時，究竟要 逞強裝懂（點頭回應） 決定先繼續聆聽（點頭回應） 承認我真的聽不懂（搖頭） ⁡ 這三種不同方向該如何決定？我覺得隨著當下情況會做考量，過去與會員Y互動大部分都是1或2居多，有時是因為沒有時間去釐清到底他在說什麼，但依然會點頭回應他。 ⁡ 然而，今天的狀況是我已精疲力盡，連點頭的力氣都沒有了，因此選擇搖頭承認我不懂。直到我這樣選擇我才知道我有這個選項、有這個回應的方式！ ⁡ 這裡存在一種心情是「我真的聽不懂，聽不懂就是聽不懂，不用不懂裝懂」這樣的心情是一種坦然面對自身「無知」或承認自己理解能力有限的過程。挑戰一般人對於助人工作者必須「知」的預設。 ⁡ 承認自己的無能、無知是有難度的，然而也有很大的好處，也就是讓我們可以更真誠站在一種對方的朋友、夥伴的立場去聆聽跟回應。 ⁡ 也就是這樣的過程，當關係建立足夠之後，我們更有可能成為所謂的夥伴（或某種朋友）的平等關係上去行動與說話。或許會所裡所稱的「夥伴關係」是這樣來的。 在上述梳理的基礎之上，這似乎可以貫穿到「直面衝突的勇氣」，也就是在向陽、在雅婷身上看到可以與會員發生衝突的「能力」，也是我目前很缺乏的。 ⁡ 因此，從「真誠」的角度去理解那些在向陽發生的衝突時，多了一個層面來看人們是如何在「夥伴關係」的基礎之上真誠地互動，真誠地表達自己的負面情緒（生氣、抱怨等），相信這也會拓展我對人際關係衝突的理解，幫助我去面對我「害怕衝突」這點。

期中實習結束，開始進入暑期實習，繼續在向陽實習中。 暑期的差別，除了變成每天都要去實習之外，不知不覺也開始被安排工作，需要獨當一面與會員討論或伴工，也算是成為向陽半個人力吧。 回想期中實習從生疏陌生，到慢慢熟悉適應會所的工作方法與文化，我發覺在向陽真的有好多機會丟給我： 自己帶會員ㄕ到東吳演講； 會員S的衝突事件，雅婷要我擋在最前面（？）； 會員Y自殺意念後的討論會，雅婷要我上台主持結尾； 大千確診，讓我自己帶會員H去早餐店職場體驗； 這些機會都讓我在實習中慢慢轉換，從旁觀者漸漸變得像工作者一樣去站在那個位置、站在台上。 一開始的幾次的確戰戰兢兢，冒出好多小劇場，後來告訴自己不用太害怕犯錯，逐漸適應了那種突然需要上場的心理狀態，心臟也變得大顆一點了。 隨著實習過了三四個月，我的三手欄也開始以「工作者」來反思自己該怎麼做，或許實習就是在這樣的過程讓人轉銜進入職場，事實上我也覺得自己喜歡且適合會所工作。 和萬媽督導時談到，我喜歡會所和社區工作的原因之一是，人際的網絡、社群的文化，這分擔了原本我對於精神障礙困境的無力感，自己不再是一個人在面對，也可以和會員一起協作，那樣的氛圍很理想但卻能在會所發生，在社區發生。 另一點則是，會員的生命經驗、疾病症狀、幻聽幻想的世界，我們需要保持好奇來不斷瞭解，成為一個學生一般去瞭解當事人的受苦經驗，這正滿足了我身為好奇寶寶，源源不絕的好奇心。 期中以來的收穫滿滿，除了「內在透明化」、「做決定即是成為自己」之外，還有好多好多，三手欄也寫了幾萬字。 想特別指出一點是，精障者的社區工作正是需要長期的關係，需要花很長的時間才有辦法觀察到會員的進步與變化。需要耐心、需要敏感、需要臨機應變、需要面對衝突、需要面對挫折，這些面向都讓我們更像個人一般，需要不斷去學習人際關係的議題，成為一個人、成為自己。（不只是會員，也包括工作者） 有人說，精障者的輔具是人際關係，我非常贊同。需要在長期的信任關係下，我們才容易發現精障者的能力與動力，需要穩定健康的關係才會看見症狀背後的「人的模樣」，換言之，需要在穩定健康的關係中，才能好好成為一個人活著。 在長期關係的基礎上，我們才有可能鬆動過去那些慣習、業障、創傷、壓力反應，這代表我們需要花不少時間，然而這也是合理的，畢竟我們的工作對象是人，若真的要長出穩定健康的關係，本來就需要花時間心力好好對待、澆灌。這個關係不只是會員與工作者的關係，更是會員與會員、會員與這個社會、會員與自己的關係。 今天好不容易揭曉期中實習的成績，大千(督導)說他覺得我表現很好，給我95分，這也是他給過最高的分數，一般都是從85分起跳。 聽到的時候覺得真的好感動，有一種被大力肯定的感覺。 （重點是我還要負責把我自己的成績拿出寄給學校，有點荒謬😆） 實習真的對我來說是跨出另一大步，朝向助人工作的目標前進。這幾年，我努力以「非本科系」的身份，試圖爬進助人工作領域，靠著閱讀、反思、各種珍貴的經驗與人脈……我覺得自己突破重重關卡，好不容易獲得了某個實質的「證明」，告訴自己也告訴這個世界，自己是足夠好的，也真正開始長出自己的「專業」。 過去，我經常焦慮於自己不夠有能力、不夠專業、不夠有實務經驗，難以證明自己的能力。事實上也是如此沒錯，過去雖然有豐富的經驗，瞭解不同議題，但我仍然缺乏實務經驗，缺乏直接服務的經驗。這些焦慮隨著實習緩解，在實務現場也終於有從理論落地的踏實感，這是非常真實的，尤其我也嘗試把自己放到人群裡，與好多人建立關係，某個部分融入到人際網絡中，我有學習到不少，也更接地氣了。 在這過程，其實我很清楚我嚮往什麼價值觀，只是會有些擔心讓我變得猶豫不決，有時也需要等待機會出現，像是敲敲話就是如此。未來，我會希望自己的助人工作專業養成來自會所工作以及敲敲話，相信這些學習能讓我成為我自己心目中的助人工作者。

前天的行動研究課堂，老師要我們討論同學提出的文本，內容正好是有關生涯發展的困惑。 看完文本，我很自然地就用「他是如何做決定」的視框在理解，這是來自在會所實習所學到「要為自己做決定」的方法，我發現這真是個萬用的工作方法，除了呼應行動研究本身，也能呼應《成為一個人》所說的「成為自己」。 一、從動力開始 ⁡首先，在理解一個人的時候，我們必須瞭解並掌握他的「動力」是什麼？是什麼驅使他成為現在的模樣？他在行為上的慣習、想法上的慣習，背後有一個什麼樣的故事呢？ 所謂的動力也是慾望，凡是人類就必然會有慾望，會有想要的。那麼他的慾望是什麼？他究竟想要什麼？他又做出了什麼行動來達成慾望呢？ 無論生病與否，人們總是是有動力的，才能生存到現在。並且，動力是具有方向性的，為了滿足自身的慾望，得到想要的事物或價值，人們會有所行動。 二、做出決定時的考量：利害關係 當我們瞭解到一個人的動力時，我們也就瞭解了他的利害關係。 究竟什麼是「我想要的/我不想要的」，哪些人可以幫助我追求我想要的？哪些人是「重要/不重要的」？什麼樣的事情是我「希望發生/不希望發生的」？ 換言之，當事人在做出決定時，是怎麼考量的？會考量哪些人事物或價值觀念？若要排出優先順序會什麼安排，這都會讓我們更加瞭解當事人對利害關係為何。 三、決定之後要有具體行動 當我們搞清楚當事人的動力和利害關係之後，就必須要有所行動。這背後的邏輯很簡單明瞭，也就是為了追求自己想要的人事物或價值觀，必須要有具體的作法和行動。在動力背後必須要有作法。 如果想追求的目標尚未清晰，那我們就必須透過討論讓目標具體化，究竟想要的是什麼、又該怎麼做？碰到困難怎麼辦？這是一個具體化的過程。 四、為自己做決定是在為自己負責 為什麼這個人要做出這個決定呢？背後可能有許多複雜的因素，也就是所謂的利害關係。 問題是，這個決定是自己主動做出的嗎？或是被動被決定的呢？這關乎到這個決定是為了他人？還是為了自己？比例有多少？自己是否滿意？ 例如：「我唸社工所是為了滿足家人期待。」背後的動力是為了家人。若我想追求的就是「親情」，那麼這完全沒有問題。但如果我其實並不喜歡唸書，卻被家人安排要去讀研究所，那麼這個決定就是被動產生的。 五、選擇與自由：接納代價是負責的表現（直接節錄之前的書寫） 做出決定、做出選擇必然伴隨著代價，重點在於我們是否願意全然接納代價？用負責任的態度接納每一個選擇背後的風險。 對我來說，「為自己的選擇負責」的意思是：做出這個選擇完全出自於我的意思，即便受到父母、重要他人、社會的期待影響，經過權衡之後，最後作出選擇的是我自己。即便選擇帶來了負面結果，也是我必須承擔，並不能怪罪於其他人。 六、主動做決定即是在成為自己 當我所做的決定，是我主動做出的，並且是為了自己時，這意味著我正按照自己的動力去行動，我正在「成為自己」。 呼應《成為一個人》所說的，我必須信任自己的體驗、自己所經驗到的感受。因此，做決定時的重要考量因素也包括當事人的體驗和感受，做決定的背後是來自自己的動力和慾望而做。 「對我而言，體驗本身具有至高無上的權威性。效度（validity）的準繩就在於我自己的體驗。任何別人的觀念，以及我自己的觀念，都比不上我的體驗那麼有權威。為了發現真理，我必須一而再、再而三地返回到體驗之中，而這麼使我逼近真理的過程和我之成為我自己的過程是一樣的。」P.28 該如何信任自己的體驗呢？這背後的關鍵是《成為一個人》所說的：「當我越能接納自己，也就越能聆聽自我和他人的聲音，變得開放。」 七、失敗了怎麼辦？ 主動做出決定的過程，勢必承擔了風險，做出決定本身即是一場冒險，也就是說可能會面臨失敗、挫折感或甚至習得無助感。 然而，正如《成為一個人》所說： ⁡「我的體驗並不是因為不會犯錯而具有權威性，相反的，乃是因為它正在體驗層級的最底層可以不斷地用新的、基本的方式去檢查它而然。正因此故，體驗即使經常有失誤或會犯錯，卻永遠都是開放的，以迎接必要的修正。」 「面臨抉擇之時，要權衡這麼多的因子，他的官能很難不出差錯，他可能會作了錯誤的抉擇。但正因為他對自己的體驗較為開放，因此他會有更多的立即知覺來發現令人不滿的後果，而且也能對錯誤的抉擇作更快的矯正。」P.141 我也想到禮拜一督導的時候，我問： 「什麼時候會員可以出去工作？如果還沒準備好就出去工作，最後挫折怎麼辦？」 「我們不會擔心他覺得挫折，我們不會代替他決定他能不能夠承受這個挫折，可是我們會陪他面對『你真的有挫折』，而且挫折會讓你怎樣。」大千說。 這指出了會所工作者的角色，該如何「走在會員前面，走在會員旁邊」。 結語：主動做決定來成為自己 在向陽實習的期間，我瞭解到讓會員主動做決定的重要性，工作者的角色除了要觀察會員的動力之外，也要順著他的動力，引導當事人可以主動做出決定。 從這個角度來說，所謂的「案主自決」並非字面意思那麼簡單，或是把責任直接丟給案主，而是一個複雜的互動過程，必須引導案主為自己做出決定。 當案主可以主動做出決定時，那麼就如《成為一個人》所說的可以更加成為自己，這中間要克服的是：該如何為自己做出決定？該如何信任自己的體驗？該如何面對挫折的可能？承擔失敗的風險？這個過程也就是「成為自己」了。 後記 綜合在會所以及行動研究的學習，讓《成為一個人》的實踐方法變得非常具體，那就是要為自己做出決定，這不只適用於案主，更適用於所有的人。 （整理目前實習的收穫至少有兩大重點：1為自己做決定2內在透明化。）